Service2.0 ist vernetzte Kommunikation über alle Online-Kanäle.

Ziele einer integrierten Service2.0-Strategie sind: Steigerung der Servicequalität bei gleichzeitiger Kostensenkung, die kunden-
bezogene Markenführung, die Steuerung des Kundendialogs sowie die Auswertung wertvoller Verbrauchermeinungen.

Dazu entwickeln wir individuelle Service-Foren, Service-Chats, Corporate Blogs etc. und vernetzen die Kommunikation z.B. mit Facebook, YouTube und Twitter. Über den Aufbau von Social Media Seiten sorgen wir für nachhaltige Markenerlebnisse.

Gerne betreuen wir die Services auch – eine anspruchsvolle Aufgabe, die Call Center und Werbeagenturen nicht leisten können. Hier ist Know How aus dem Community Management gefragt, da es sich um öffentliche Kommunikation handelt.

Dafür benötigen Sie Spezialisten, die über die entsprechenden Tools verfügen und die Sprache beherrschen. DSaF kann hier bereits aus über 11 Jahren Erfahrung schöpfen.