Online Supporter (m/w/d) in VZ

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort Verstärkung im digitalen Kundenservice.
Dein Einsatzgebiet sind eingehende Kundenanfragen aus dem Bereich Telekommunikation, die du im Online Chat, per E-Mail und WhatsApp eigenständig bearbeitest.

WAS WIR BIETEN:

• eine angenehme Arbeit (Tastatur statt Telefon)
• einen realistisch erreichbaren Stundenlohn von 11,50 €
• Vertragsabschlüsse werden zusätzlich zum Grundlohn provisioniert und sind somit eine tolle Möglichkeit, Dein Gehalt noch einmal aufzubessern
• flexible Arbeitszeiten (wöchentliche Schichtplanung)
• eine sehr gute Arbeitsatmosphäre
• einen Arbeitsplatz mitten im Zentrum von Münster (Ludgerikreisel) mit bester Anbindung an den ÖPNV
• einen sicheren Arbeitsplatz, der in Einklang mit Familie und Studium steht
• ein Top-Team aus toleranten, lebhaften und humorvollen Kollegen
• viele weitere Mitarbeitervorteile findest Du hier

WAS WIR ERWARTEN:

• Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und ausgeprägte Teamfähigkeit
• Leistungsbereitschaft und den eigenen Anspruch an eine hohe Servicequalität
• Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und hohe Zuverlässigkeit
• eine gute analytische Denk- und Herangehensweise bei der Lösung von Problemen
• einwandfreie Ausdrucksweise sowie Rechtschreibung
• hohe Internetaffinität und ein technisches Grundverständnis

"Digital Service? Was soll das sein?"

Eine gute Frage!
Wir sind davon überzeugt, dass Service heute anders geht, als noch vor ein paar Jahren.

Menschen sind heute digital vernetzt.
Smartphone, Laptop und Tablet sind aus unserem Leben nicht mehr wegzudenken.
Die Zeit, die wir mit unseren Geräten verbringen, wird immer mehr. Und genau so verhält es sich natürlich auch mit den Kunden. Kunden erwarten heute von Unternehmen, dass diese jederzeit verfügbar sind und innerhalb kürzester Zeit reagieren - online und ohne Medienbruch. Also in den Kanälen, in denen sich die Menschen sowieso schon permanent aufhalten: auf Facebook, Instagram und Co.

Obwohl wir lediglich digital miteinander in Kontakt treten, so ist der Dialog doch ein anderer geworden, als er es noch vor ein paar Jahren war. Man kommuniziert auf Augenhöhe, man duzt sich, nimmt Kritik entgegen. Der Kunde spricht und das Unternehmen antwortet - es menschelt an jeder Ecke. Das war nicht immer so.

Aber genau so stellen wir uns den idealen Support vor: persönlich, professionell, omnipräsent und immer freundlich. Wenn Du dich damit identifizieren kannst und genau so denkst wie wir: Prima! - dann haben wir schon einmal eine gemeinsame Basis.