Über Uns
DSaF - THE DIGITAL SERVICE COMPANY
"Digital Service? Was soll das sein?"
Eine gute Frage!
Wir sind davon überzeugt, dass Service heute anders geht, als noch vor ein paar Jahren.
Menschen sind heute digital vernetzt.
Smartphone, Laptop und Tablet sind aus unserem Leben nicht mehr wegzudenken.
Die Zeit, die wir mit unseren Geräten verbringen, wird immer mehr. Und genau so verhält es sich natürlich auch mit den Kunden. Kunden erwarten heute von Unternehmen, dass diese jederzeit verfügbar sind und innerhalb kürzester Zeit reagieren - online und ohne Medienbruch. Also in den Kanälen, in denen sich die Menschen sowieso schon permanent aufhalten: auf Facebook, Instagram und Co.
Obwohl wir lediglich digital miteinander in Kontakt treten, so ist der Dialog doch ein anderer geworden, als er es noch vor ein paar Jahren war. Man kommuniziert auf Augenhöhe, man duzt sich, nimmt Kritik entgegen. Der Kunde spricht und das Unternehmen antwortet - es menschelt an jeder Ecke. Das war nicht immer so.
Aber genau so stellen wir uns den idealen Support vor: persönlich, professionell, omnipräsent und immer freundlich. Wenn Du dich damit identifizieren kannst und genau so denkst wie wir: Prima! - dann haben wir schon einmal eine gemeinsame Basis.