Kundendialog Unplugged

FACEBOOK UND ANDERE SOCIAL NETWORKS

Der Auftritt im sozialen Netzwerk ist schon lange kein „junges Phänomen“ mehr, und hat sich bereits neben der anfänglich privaten Präsenz auch fest auf der Unternehmensebene verankert. Wer hier nicht mitzieht, läuft sehr schnell Gefahr in den Hintergrund zu geraten.


REGEL #1: ENGAGEMENT STATT EGO-POSTING


Hierbei ist weder Ego-Posting noch reine Selbstdarstellung gefragt, vielmehr steht der interaktive Umgang mit der gesamten Community im Vordergrund. Nur durch professionelles und effektives Network Management zeigen Sie sich als Unternehmen auch plattformübergreifend von der besten Seite.

Sprechen wir von Social Media oder auch sozialen Netzwerken, so sprechen wir oft auch von Facebook. Facebook ist quasi die Mutter der Social Media Plattformen und bietet ideale Möglichkeiten, um eine weitreichende Community aufzubauen. Doch die tatsächliche Betreuung eben dieser Community stellt Unternehmen weltweit immer wieder vor neue Herausforderungen:


FOKUSSIERUNG AUF DIGITALEN KUNDENDIALOG - 20 JAHRE ERFAHRUNG SPRECHEN FÜR SICH


Nicht nur auf Kommentare und Verlinkungen, sondern ebenso auf direkte Nachrichten muss schnell, webgerecht und aussagekräftig reagiert werden. Somit fungiert Ihre Unternehmenspräsenz nicht nur als reines Marketing-Instrument, sie kann auch ein überaus wichtiger Support-Kanal für Ihre Kunden sein. Mit Unterstützung unseres Faboom Tools übernimmt unser erfahrenes Social Media Team professionell und accountübergreifend Ihr gesamtes Community Management.

Kundenservice in Social Media

Klassische Werbeagenturen betreiben bei der Verwaltung Ihrer Präsenzplattformen meist reine Markenpflege. Wir als Profis für digitalen Service hingegen haben bei Social Media immer den Dialog mit Ihren Kunden im Fokus – eingebunden in Ihre gesamte Servicestrategie.
Dabei nutzen wir nicht nur den Klassiker Facebook, sondern auch andere, weitere Social Media Plattformen wie zum Beispiel Twitter, Pinterest, YouTube oder Instagram.


ALLES IM BLICK & DAS ZU JEDER ZEIT: MIT EIGENS ENTWICKELTEN TOOLS PERFEKTIONIEREN WIR IHREN AUFTRITT IM SOCIAL WEB


Entlang dieser Linie arrangieren wir begleitet von spezifischen Tools, Aktionen und Ads Ihren perfekten Social Media Auftritt. Webgerecht moderiert von den erfahrenen Agents Ihres DSaF-Teams.


Neugierig geworden?

Dann kontaktieren Sie uns!

Sie möchten wissen, inwiefern eine Präsenz in den sozialen Netzwerken für Ihren individuellen Fall einsetzbar sind? Sie haben Fragen bezüglich Skalierung, Einbindung oder genereller Machbarkeit?

Kein Problem! Sprechen Sie mit uns darüber.
Wir freuen uns, in einem unverbindlichen Beratungsgespräch gemeinsam mit Ihnen die Gegebenheiten und Voraussetzungen zu erörtern, die für die Umsetzung Ihres sozialen Unternehmensauftritts nötig sind.

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