Facebook-Mischpult

Faboom

Facebook ist die Nr. 1 der Social Media-Charts. Und ein perfekter Dialog- und Servicekanal – wenn man ihn zu führen weiß. Denn ohne professionelles Community-Management und -Monitoring sind Tausende von Fans nicht einfach zu handhaben.

Denn als Social Media Manager kämpft man täglich mit neuen Herausforderungen. Sei es die Beantwortung von Kundenanfragen, das Reagieren auf die zahlreichen Inhalte, das Erstellen von Content oder die Überwachung von Reichweiten und Co.
Das alles kann einem schnell über den Kopf wachsen und man verliert den Überblick, gerade wenn man mehrere Seiten auf einmal managen muss. Mit dem Fokus ganz auf der Bearbeitung von Kundenanfragen, erstklassigem Kundenservice und Überwachung von User generated Content entgeht Ihnen nichts mehr.

Wo andere Tools nach dem Baukasten-Prinzip funktionieren und Sie sich entscheiden müssen, wo sie Ihren persönlichen Fokus setzen wollen, führt Faboom alles übersichtlich zusammen – egal wie viele Seiten, egal wie viele Teammitglieder – alles zu einem Preis.

Und wenn Sie personelle Unerstützung benötigen, haben wir auch hier eine gute Nachricht für Sie:

Unsere erfahrenes und professionell geschultes Personal steht Ihnen auf Wunsch auch rund um die Uhr für das Management Ihrer Facebook Kanäle zur Verfügung.

Unser Team betreut mit FABOOM aktuell über 18 Mio. Fans auf mehr als 100 FB-Seiten unserer Kunden. Bisher haben wir mehr als 30.000.000 Facebook Inhalte bearbeitet. Immer im persönlichen Dialog, immer fokussiert auf erstklassigen Service.


Was wir leisten

Features von Faboom

User generated Content
Sie verwalten mehrere Seiten mit vielen tausenden Nutzern? Da ist es nicht immer leicht, den Überblick zu behalten. Faboom fügt alle Ihre Seiten in einem Tool zusammen. Durch die komfortablen Filterfunktionen ist es möglich, Filter zu setzen, die speziell auf Ihre Bedürfnisse und Ihren persönlichen Fokus zugeschnitten sind. So behalten Sie auch an stressigeren Tagen immer einen kühlen Kopf.

Nachrichtensystem
Ein übersichtliches Nachrichtensystem macht Ihnen die Arbeit leicht: Es melden sich mehrere Kunden gleichzeitig? Jeder hat eine ganz spezielle Anfrage oder gar Beschwerde? Sie müssen alles in kürzester Zeit organisieren und managen? Kein Problem. Mit unserem praktischen Messaging-Modul ist das Handeln von vielen parallelen Anfragen ein Kinderspiel.

Tagging-System
Das in Faboom inkludierte Tagging-System für Ihre Nachrichten oder Postings lässt sie nicht im Stich. So sortieren Sie Ihren Content und Ihre Anfragen ganz einfach nach bestimmten Themen, gruppieren diese oder weisen sie anderen Teammitgliedern zu. Für eine effiziente und saubere Organisation. Auch eine detaillierte Auswertung Ihrer Anfragen und Themen ist so ganz unkompliziert möglich.

Projektleitung leicht gemacht
Sie kennen das - am Ende zählt nur, was dabei herauskommt. Sie müssen mit Effizienz, Effektivität und Kennzahlen glänzen. Kein Problem mit Faboom: denn Ihr Team leiten, informieren und überwachen ist mit unserem Tool ganz einfach. Lassen Sie sich Statistiken zur Bearbeitung von Anfragen anzeigen und informieren Sie Ihr Team über Neuigkeiten mit unserem intelligenten News-System. So sind alle Ihre Agents garantiert bestens vorbereitet.

Kennzahlen – Statistiken und Reportings
Mit unseren Statistiken machen wir Ihnen die monatlichen oder wöchentlichen Reportings leichter. Legen Sie fest, welche Kennzahlen Ihnen wichtig sind und exportieren Sie diese übersichtlich und aufbereitet in allen gängigen Formaten. So sind nicht nur Sie, sondern auch Ihre Vorgesetzten immer auf dem aktuellen Stand.


Noch nicht überzeugt?

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Sie sind noch nicht von der Funktionsweise unseres Tools überzeugt, oder wissen nicht, wie Sie es sich am Besten in Ihren Arbeitsalltag integrieren lässt? Sie wissen nicht, wie Sie all Ihr Kommentaraufkommen und Ihre Anfragen allein bewältigen sollen und suchen nach einem vertrauensvollen und zuverlässigen Service-Partner, der diese Aufgabe für Sie übernimmt? Sie wünschen sich weitere Features, die wir ins unser Tool integrieren sollen?

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Wir vereinbaren dann gemeinsam mit Ihnen einen Termin, in dem wir weitere Details besprechen und eine interaktive Tour durch unser Tool mit Ihnen planen können.
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