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News

13.08.2020

Was kostet eigentlich ein Chatbot?

„Was kostet ein Bot?“ So lautet die typische Frage, die uns bei DSaF oft erreicht. Aus unserer Sicht gibt es eine bessere Frage: „Welchen Use Case haben Sie im Blick ...

21.07.2020

We Love Digital Service

Der Alltag im Kundenservice - Er ist geprägt von Höhen und Tiefen, ernsten und humorvollen Unterhaltungen, Sachlichkeit und Emotionalität. Was für die einzelnen Kunden ...

28.04.2020

Kundenservice in der Krise

Be where your customers are – Ein Leitsatz, der insbesondere in Zeiten geschlossener Geschäfte und überlasteter Hotlines mehr denn je an Bedeutung gewonnen hat. Wenn ...

26.03.2020

Mensch & AI

Jedes Unternehmen versucht, sich seinen USP am Markt zu sichern, und durch Preis- oder Qualitätsführerschaft in der Zielgruppe relevant zu bleiben. Produkte und ...

12.12.2019

botcamp.ai

Unternehmen stehen trotz aller Vorteile der Digitalisierung des Kundenservice einer großen Herausforderung gegenüber. Die Kommunikation zwischen Kunde und Unternehmen ...

02.10.2019

Friendly Twenty

Seit 20 Jahren begeistern wir mit unseren Leistungen und Innovationen im digitalen Kundenservice. Ob persönlicher Kundenkontakt per Chat, Community Management, Content ...

30.09.2019

TEDxMünster

Am 12. Oktober ist es wieder so weit: Das Theater in Münster öffnet seine Türen zur 7. TEDxMünster. Die diesjährige Veranstaltung unter dem Motto "Future To Go" widmet ...

03.09.2019

Eis Eis Baby

Die Deutsche Telekom AG hat ihre Dienstleister herausgefordert: Den Service-Standorten wurde die ...

29.08.2019

Telekom Top 200 Partner-Event

Die Deutsche Telekom AG hat ihre Dienstleister zum Top 200 Partner-Event geladen, und hierbei die Service- und ...

06.05.2019

Standorteröffnung in Essen

Willkommen in der Digital Service Company: Lange haben wir diesem Moment entgegengefiebert! Voller ...