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News

15.06.2021

20 Jahre RTL Teletext Chat und DSaF

Vor genau 20 Jahren, am 15.06.2001 erblickte einer der erfolgreichsten deutschsprachigen Communities der 2000er Jahre das Licht der Welt: Der RTL-Teletext-Chat! Seit dem ersten Tag ist ...

21.04.2021

Erhalten: Zertifizierung des Gesundheitsministeriums für Covid-Schnelltests

Die Gesundheit unserer Mitarbeiter:innen steht bei uns an erster Stelle. Aber Worten müssen auch Taten folgen. Daher haben sowohl Sonja und Cati aus der Personalabteilung, als auch ...

09.03.2021

DSaF & Pieper - Dufter Service

Mit ihren rund 150 Filialen ist die Stadt-Parfümerie Pieper GmbH das größte, in Privatbesitz befindliche ...

13.08.2020

Was kostet eigentlich ein Chatbot?

„Was kostet eigentlich ein Bot?“ So lautet die typische Frage, die uns bei DSaF oft erreicht. Aus unserer Sicht gibt es eine bessere Frage: „Welchen Use Case haben Sie ...

21.07.2020

We Love Digital Service

Der Alltag im Kundenservice - Er ist geprägt von Höhen und Tiefen, ernsten und humorvollen Unterhaltungen, Sachlichkeit und Emotionalität. Was für die einzelnen Kunden ...

28.04.2020

Kundenservice in der Krise

Be where your customers are – Ein Leitsatz, der insbesondere in Zeiten geschlossener Geschäfte und überlasteter Hotlines mehr denn je an Bedeutung gewonnen hat. Wenn ...

26.03.2020

Mensch & AI

Jedes Unternehmen versucht, sich seinen USP am Markt zu sichern, und durch Preis- oder Qualitätsführerschaft in der Zielgruppe relevant zu bleiben. Produkte und ...

12.12.2019

botcamp.ai

Unternehmen stehen trotz aller Vorteile der Digitalisierung des Kundenservice einer großen Herausforderung gegenüber. Die Kommunikation zwischen Kunde und Unternehmen ...

02.10.2019

Friendly Twenty

Seit 20 Jahren begeistern wir mit unseren Leistungen und Innovationen im digitalen Kundenservice. Ob persönlicher Kundenkontakt per Chat, Community Management, Content ...

30.09.2019

TEDxMünster

Am 12. Oktober ist es wieder so weit: Das Theater in Münster öffnet seine Türen zur 7. TEDxMünster. Die diesjährige Veranstaltung unter dem Motto "Future To Go" widmet ...

03.09.2019

Eis Eis Baby

Die Deutsche Telekom AG hat ihre Dienstleister herausgefordert: Den Service-Standorten wurde die ...

29.08.2019

Telekom Top 200 Partner-Event

Die Deutsche Telekom AG hat ihre Dienstleister zum Top 200 Partner-Event geladen, und hierbei die Service- und ...

06.05.2019

Standorteröffnung in Essen

Willkommen in der Digital Service Company: Lange haben wir diesem Moment entgegengefiebert! Voller ...